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Veille Marketing Direct

Les 6 limites (inconvénients) du marketing direct

Rédigé par titomus 11 commentaires
 Le marketing direct, c’est le fait d’envoyer à une personne physique ou à une entreprise, une publicité personnalisée. Pour faire cela en respectant la loi française en vigueur, vous devrez avoir recueilli le consentement de votre « cible ». Lorsque vous souhaitez faire une opération publicitaire et personnalisée, il vous faudra faire avec votre morale et votre éthique. Dans votre approche du marketing direct, suivez toujours un principe d’éthique, cela augmentera vos chances d’avoir un impact sur la personne ou l’entreprise.

1) Comme l’on trouve de la publicité partout où l’on va et sur tous nos écrans, celle-ci est constamment perçue comme pénible, qu’elle soit adaptée à la personne ou non. Cela vous oblige à rivaliser d’ingéniosité, de façon perpétuelle.

Cela demande donc beaucoup d’efforts et les retours seront incertains. Vous aurez beau travailler le visuel et le contenu, faire un maximum de choses pour être attractif aux yeux de votre clientèle, vous risquez d’avoir peu de retours. Ce n’est pas de votre faute : les gens se sentent agacés par la publicité. En bref, avec cette technique, vous avez de grandes chances de les importuner. C’est d’ailleurs pour cela que vous devez avoir recueilli leur consentement.

2) Malheureusement ou heureusement pour vous, le marketing est encadré par différentes lois dans tous les pays de l’Europe (et peut-être ailleurs).

Certaines législations, comme le fait de ne pas pouvoir envoyer de la publicité mensongère, ou d’évoquer la religion, peuvent vous paraître un peu pénibles, mais pourtant, cela vous impacte de façon bénéfique, étant donné que faire ce genre de choses aurait de toute façon nuit à votre réputation. Il faut toutefois reconnaître que les lois sont plutôt nombreuses, et s’y référer peut être agaçant.

3) Les moyens de communication sont multiples mais présentent chacun au moins un inconvénient. Par exemple, les boîtes de réception mail sont souvent saturées de « spams », et peuvent se retrouver rapidement dans la section « Courrier indésirable ».

Les SMS ne peuvent pas vraiment être agréables visuellement et peuvent être intrusifs. Si envoyer un courrier postal impliquera beaucoup plus le destinataire, vous dépendrez de La Poste, et certains problèmes peuvent parfois arriver. Enfin, si enchaîner les moyens de transmission vous paraissent être une bonne idée, détrompez-vous : même si vous aviez récupéré le consentement de la personne, elle risque surtout d’avoir envie de résilier !

4) Vous l’aurez aisément compris, la méthode du marketing personnalisé peut demander du temps, de l’argent et de l’énergie, en bref, il faut un certain investissement, d’autant plus si vous choisissez d’adopter une stratégie proactive. Malgré vos efforts, vous avez de fortes chances de recevoir peu de retours, ou en tout cas pas suffisamment en fonction de vos attentes.

5) Comme la loi est plutôt sévère sur le sujet et s’actualise afin que la publicité soit limitée, cela vous oblige à marquer de nombreuses références et à faire attention au niveau légal. A la longue, cela pourra vous sembler fastidieux. De plus, si vous êtes un habitué des opérations de campagne de marketing direct, si vous procédez souvent par l’envoi de courriers postaux, sachez que cela a un impact non négligeable sur l’environnement, en fonction du nombre de papiers (magazines) que vous envoyez.

6) Enfin, et cet ultime inconvénient ne va pas vous faire plaisir : certains clients qui se sentent vraiment dérangés par la publicité, s’ils ne savent pas ou ont oublié que vous aviez pris soin de recueillir leur consentement risquent de vouloir se « venger », en vous importunant de la façon qui leur semble appropriée. Cela risque de vous faire perdre du temps, et de fortement vous agacer. Dans ce cas, dites-lui que vous avez compris votre erreur, excusez-vous, et proposez une solution de résiliation.

Le marketing direct a évidemment l’avantage de pouvoir cibler la personne et cela augmente un peu vos chances d’avoir un retour du consommateur, mais il faut malgré tout reconnaître que les inconvénients sont assez nombreux !


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11 commentaires

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